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前台主管

发布时间:2019-07-06 信息关注度:
镇远艺家酒店管理有限公司  (企业未认证 什么是认证企业?)

公司规模:50-99人 公司性质:民营 公司行业:旅游

澳门棋牌赌博职位:
营业员/店员
澳门棋牌赌博人数:
1人
公司地址:
贵州省黔东南苗族侗族自治州镇远县舞阳镇四里桥
联 系 人:
人*部
QQ交谈:
--
月  薪:
3000-4999元
学历要求:
高中及中专
工作经验:
一年
电子邮箱:
联系电话:
085****23666查看完整电话
岗位福利:
社保包吃
提示:刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、在家工作、加微信联系的职位都是骗子!收取费用或押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!(本平台仅提供信息交流,不承担因使用网站提供的信息所引致的损害赔偿!)

岗位职责:
1、配合前厅经理做好酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作,确保高效办理客人的入住及退房;
2、按照酒店要求高标准的带领前台接待实施接待收银及对客服务工作;
3、遵守酒店各项规章制度及操作流程,确保前台操作规范、有序;
4、确保前台收银根据酒店标准程序收取、录入押金,并且结账方式正确;
5、每日清查内容:已退未结账,并将无法处理或有疑问的账务及时上报至部门负责人处;预定夹是否有清理;部门公告栏信息是否更新;行李架上的行李是否如实登记、手续是否齐全;电子挂牌信息是否正确;在住客人PSB信息是否正确;前台单据归放是否合理;前台设施设备运行是否正常、物资是否齐全;交班本交接是否正确、清晰;系统备注是否清晰明了、是否及时更新;当班员工仪容仪表(妆面、着装、工牌、精神状态),是否规范,餐后是否补妆及卫生状况;
6、盘点接待房卡、收银备用金和发票是否正确;
7、保证前台消费入账、结账及时;
8、密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的账户差异;
9、协助部门经理制定培训计划并实施,做好实习员工的带教工作;
10、每月对前厅部所使用的物资到库房盘点,对于数量较少的要及时进行申购;
11、合理安排员工用餐及轮换休息时间;
12、及时有效的化解客人的投诉,对不能处理的投诉应及时上报;
13、做好前台安全管理工作,保证入住信息、资金、单据的安全性,发现不安全因素及时通知安全部;
14、负责当班期间的安全工作并承担安全责任;
15、完成上级临时交办的任务。
t
14、完成上级安排的其他工作。
任职资格:
1、中专以上学历,年龄22岁—35岁;
2、有三年以上星级酒店或度假酒店的前台接待工作经验;
3、能熟练操作电脑,熟悉酒店前台操作系统;
4、有较强的服务意识与服务技能,协调能力、沟通能力、培训能力较强;
5、相貌端正,口齿清楚。

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