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前台接待

发布时间:2019-09-14 信息关注度:
镇远艺家酒店管理有限公司  (企业未认证 什么是认证企业?)

公司规模:50-99人 公司性质:民营 公司行业:其它行业

澳门棋牌赌博职位:
营业员/店员
澳门棋牌赌博人数:
1人
公司地址:
贵州省黔东南苗族侗族自治州镇远县舞阳镇四里桥
联 系 人:
人*部
QQ交谈:
--
月  薪:
面议
学历要求:
高中及中专
工作经验:
不限
电子邮箱:
联系电话:
085****23666查看完整电话
岗位福利:
社保包吃
提示:刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、在家工作、加微信联系的职位都是骗子!收取费用或押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!(本平台仅提供信息交流,不承担因使用网站提供的信息所引致的损害赔偿!)

岗位职责:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、认真完成酒店前台的接待、收银工作及对客服务工作,确保高效办理客人的入住及退房;
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
6、配合酒店当季的产品促销计划以及其他酒店的产品销售;
7、按员工手册的规则要求自己,遵守并执行员工手册的规定;
8、对酒店价格及客人的信息保密,遵守安全制度,保持安全意识;
9、准确录入每一位入住客人的信息,保证PSB录入符合相关要求,预退离店客人的催办及核查;
10、确保当班班次收银款项准确及资金安全,需核对当班现金、信用卡、会员卡、应收金额与报表金额是否一致;
11、确保当班班次各项报表的核对及准确性,每日夜班人员在过夜审前,应打印收银报表核对入住客人的房价、市场类别、预授权是否输入、押金等单据是否完善、齐全;核对完成后完成夜审工作;
12、与各部门密切联系,做好客人需求、信息的沟通;
13、负责预定工作,根据房态及预订信息安排散客或团队的房间;
14、负责服务电话的接听、回答及处理客人咨询、客人需求等服务工作;
15、准确无误地为客人提供叫醒服务;
16、当行李员不在岗时办理外借物品手续、办理存、取行李手续;
17、负责当班期间的安全工作并承担安全责任,遇消防安全隐患或事件时,应根据日常培训进行正确处置,不能正常处置的应及时上报部门管理人员或监控室;
18、完成上级临时交办的任务。
任职资格:
1、要求18-30周岁,中专以上学历,身体健康,普通话标准,能吃苦耐劳,沟通能力较好。
2、适应白班、夜班倒班制工作。

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